Términos y condiciones
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El acceso a este website es responsabilidad exclusiva de los usuarios. El simple acceso al PORTAL no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre la ENTIDAD y el usuario. Accediendo a él acepta los términos y condiciones descritos en el PORTAL.
Condiciones de uso de la página web.
1.- Introducción
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de este portal (en adelante, las "Condiciones").
Para poder acceder a este portal, usted previamente ha tenido que contratar con Vodafone alguno de los productos ofrecidos en su web. Una vez contratado uno de los productos, y aceptada la política de privacidad correspondiente, se le facilitarán unas claves de acceso a winguapps. com, portal a través del que podrá gestionar los servicios contratados.
Al utilizar este portal usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con las mismas, no debe continuar utilizando este portal.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, y en caso de que suceda se lo comunicaremos lo antes posible y procederemos a modificarlas en el portal, por eso le rogamos que permanezca atento a cualquier modificación.
2.- Protección de datos
Le informamos que la información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a la legislación vigente Reglamento de la Unión Europea 2016/679 de Protección de datos y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales. Los datos de carácter personal que nos facilite usted en el marco de la relación contractual serán tratados por Upplication Software Technologies, S.L. para las finalidades que se indican en nuestra política de privacidad.
3.- Uso de nuestra portal web
Al acceder a nuestro portal web, usted declara que:
a) Conocer que la Entidad únicamente da soporte tecnológico a Vodafone para los productos que usted ha contratado con Vodafone. Por lo tanto en este portal web usted únicamente podrá operar los productos contratados, pero en ningún caso podrá contratar nuevos productos, cancelar o modificar los ya contratados.
b) Hará uso de esta página web únicamente para realizar operar los productos contratados a través de vodafone.
c) A utilizar los productos con fines ajustados a la Ley y cumpliendo con los requisitos que, en su caso, la Ley exija, así como con lealtad y buena fe frente a terceros.
d) Se compromete respetar las garantías, normas y procedimientos previstos en el ordenamiento jurídico aplicable. .
PRECIO
Para la utilización de este portal web usted previamente ha contratado uno de los servicios Wingu del market place de Vodafone España S.A.U. Por lo tanto, la utilización de este portal se entiende dentro de las funcionalidades de los servicios Wingu y no tendrá que pagar ninguna cantidad extraordinaria.
En caso de incumplimiento por su parte de cualquier obligación de pago, total o parcialmente, Vodafone España, S.A.U. podrá resolver el contrato de forma inmediata y por lo tanto dejará de tener acceso a este portal..
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Debido a la naturaleza abierta de esta web y debido a que las funcionalidades que se ofrecen consisten en aplicaciones electrónicas que se distribuyen a través de las redes generales de comunicación, existe la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, así como riesgos de ataques o alteraciones fraudulentas por parte de terceros. En consecuencia, no podemos garantizar la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida tanto por medio de esta página web como la que se suministre para dar cumplimiento a los Contratos que Vd. pueda celebrar.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenido de este portal contienen software original cuyo autor es UPPLICATION SOFTWARE TECHNOLOGIES, S.L., a los efectos del art. 96 del Real Decreto Legislativo 1/1996 que aprueba la Ley de Propiedad Intelectual. También gozan de dicha protección las versiones sucesivas y los programas derivados, así como la documentación técnica y los manuales e instrucciones de uso de los distintos productos.
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VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
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El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumpla o intente incumplir la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. Asimismo, en estos casos será responsable de todos los daños y perjuicios de naturaleza económica o de cualquier otra naturaleza que pudiera causar.
OTROS ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún daño cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que, entre otros y sin carácter limitativo, se enumeran a continuación:
a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b) Rebelión, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural o causado por el hombre, con culpa o accidentalmente.
d) Imposibilidad o dificultad grave de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones y de almacenamiento y tratamiento de datos.
e) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
EFECTOS DE LA EXTINCIÓN DEL SERVICIO WINGU:
a) Cuando se extinga el contrato que usted tiene con Vodafone España, S.A.U. por cualquier causa, incluyendo el vencimiento, el incumplimiento del Cliente, Fuerza Mayor o cualquier otro motivo, Upplication interrumpirá la conexión del Cliente con su sistema.
b) Todos los datos e informaciones, tanto del Cliente como de sus contactos (clientes propios o particulares), que hayan quedado almacenados en los sistemas de Upplication o de las empresas con las que haya subcontratado a consecuencia de los servicios prestados, serán destruidos salvo en los casos previstos por la Ley.
c) Ninguna de las partes tendrá acción de reclamación frente a la otra como consecuencia de la resolución del contrato.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y / o sin efecto por resolución firme o de carácter cautelar por parte de una autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con la interpretación de las mismas será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid capital, España.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Estamos disponibles para solucionar cualquier duda o problema de Lunes a Jueves de 10:00h a 18:00h y Viernes de 10:00h a 15:00h. En verano el horario será Lunes a Viernes de 09:00h a 15:00h, hora en España, en el teléfono 910 005 90 22 (coste de la llamada variará en función del operador ajustándose a la tarifa ordinaria nacional), en el Chat on-line al navegar por el portal o en el siguiente e-mail [email protected].
SOPORTE TÉCNICO
Si tienes problemas o dudas de índole técnica, acude a la sección de: Preguntas Frecuentes (FAQ’s) de nuestra web. También puedes escribirnos un email a [email protected] o llamarnos por teléfono al número 910 005 90 22 (coste de la llamada variará en función del operador ajustándose a la tarifa ordinaria nacional) de Lunes a Jueves de 10:00h a 18:00h y Viernes de 10:00h a 15:00h. En verano el horario será Lunes a Viernes de 09:00h a 15:00h. Hora en España.
CANCELACIÓN DEL SERVICIO
El Cliente podrá darse de baja cuando lo estime oportuno, eliminando su app desde el panel de control de Vodafone (Vodafone España, S.A.U) o llamando al centro de atención al cliente de la operadora.
Política de privacidad
IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE El Encargado del tratamiento de los datos personales del Usuario es UPPLICATION SOFTWARE TECHNOLOGIES, S.L., (en adelante “la Entidad”) con domicilio social en C/ Quintana 2, 2ª planta, 28008, Madrid y CIF B-86569654. Si tiene cualquier duda en materia de protección de datos, puede contactar con la Entidad a través de la dirección [email protected]
FINALIDADES, BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN Los datos de carácter personal recabados a través del portal, así como aquellos facilitados por Vodafone España, S.A.U. serán tratados por la Entidad, que ostenta la condición de Encargado del tratamiento, para las finalidades que se indican a continuación. Asimismo, le indicamos por qué motivo es lícito que tratemos sus datos y durante cuánto tiempo los conservaremos.
DATOS SOBRE LOS QUE HAREMOS UN TRATAMIENTO, FINALIDAD Y PLAZO DE CONSERVACIÓN. Con objeto de prestar los servicios contratados con Vodafone y para usted pueda tener acceso a las funcionalidades del portal trataremos los siguientes datos.
- El número de identificación fiscal del cliente/usuario.
- Nombre y Apellidos del comercial distribuidor y datos de contacto del mismo.
- Plan de precios de los servicios Wingu contratado por el usuario.
- Datos de contacto del cliente.
DERECHOS DE LOS USUARIOS: Usted puede ejercitar los derechos que se detallan a continuación ante la Entidad a través del correo electrónico [email protected] o bien a la dirección postal de UPPLICATION SOFTWARE TECHNOLOGIES, S.L, con domicilio social en Calle Quintana 2, 2ª planta, C.P. 28008 Madrid y CIF B-86569654, a la atención del departamento Legal. La solicitud deberá contener copia de su DNI u otro documento identificativo equivalente, así como el contenido mínimo previsto en la normativa aplicable. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados, la Entidad podrá requerir su subsanación. No se exigirá contraprestación alguna por el ejercicio de los derechos.
De acuerdo con las disposiciones de GDPR, los contenidos de los derechos a los que los usuarios tienen derecho son los siguientes:
- · Derecho de acceso: El usuario puede solicitar a LA ENTIDAD que revele qué datos relacionados con él están sujetos a procesamiento por parte de LA ENTIDAD, así como la fuente de la cual se recopilaron los datos y el propósito para el cual se procesan los datos.
- · Derecho de rectificación: el Usuario puede solicitar que LA ENTIDAD modifique cualquier dato personal que no esté actualizado.
- · Derecho a borrar: el Usuario puede solicitar que LA ENTIDAD elimine sus datos personales a menos que existan razones justificadas y válidas que permitan a LA ENTIDAD mantener los datos. El Derecho de Borrado implica un período en el que los datos personales permanecerán bloqueados para cumplir con cualquier obligación legal que pueda surgir antes de su eliminación definitiva.
- · Derecho de objeción: el Usuario puede objetar ante LA ENTIDAD el uso de sus datos personales para ciertos fines.
- · Derecho a restringir el procesamiento: el Usuario puede solicitar a LA ENTIDAD que resalte que sus datos personales están restringidos a los propósitos específicos que el Usuario aceptó.
- · Derecho a la portabilidad de datos: el Usuario puede solicitar a LA ENTIDAD que le proporcione la información que LA ENTIDAD posee en un formato compatible con computadoras interoperable.
- · Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora pertinente: en caso de desacuerdo con la forma en que LA ENTIDAD recopila y procesa los datos personales o ha atendido solicitudes para ejercer los derechos del usuario, los usuarios pueden presentar una queja ante la autoridad supervisora (Agencia Española de Protección de Datos).
LA ENTIDAD cumplirá con cualquier solicitud de derecho del Usuario dentro de un período máximo de 30 días desde que se ejercitaron los derechos. LA ENTIDAD informa que este período podría extenderse hasta un máximo de 90 días con una justificación válida.
En caso de no obtener satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos, cuya página web es: http://www.agpd.es
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MEDIDAS DE SEGURIDAD La Entidad tratará sus datos personales de manera absolutamente confidencial. Asimismo, ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento; el estado de la técnica y los riesgos existentes.
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a) Asegurarse de que ha adaptado todos sus procesos de tratamiento de datos y la estructura de la compañía a los requerimientos impuestos por el Reglamento UE 2016/679 y que cumple en su totalidad con el marco legislativo. La Compañía cuenta con un procedimiento de tratamiento de datos de carácter personal cumplimiento obligatorio por todos sus empleados. Y en el caso de que haya posibles encargados del tratamiento, estos han de firmar un compromiso de cumplimiento de las medidas de seguridad oportunas de conformidad con lo dispuesto por GDPR.
b) La Entidad acuerda no enviar ningún dato personal a ningún encargado del tratamiento con los que tenga un contrato firmado más allá de los propósitos establecidos en los citados contratos.
c) Aceptar las medidas técnicas y organizativas provistas como adecuadas al objeto de asegurar la seguridad de los interesados.
d) Realizar una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por los posibles encargados del tratamiento (si hubiese).
e) Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD por parte de los posibles subencargados del tratamiento.
f) Facilitar la realización de inspecciones y auditorías por parte del responsable del tratamiento de datos.
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