Hoy venimos a hablaros de un hecho que ya se dio anteriormente, con el boom de las páginas web y de las redes sociales dentro de nuestra vida diaria, y que se está volviendo a repetir ahora con las aplicaciones móviles; las empresas y organismos públicos han dejado de vivir, a ojos de la sociedad, sólo en el mundo físico para hacerlo también en el entorno digital.

Si hasta ahora eran las páginas web y los perfiles en redes sociales los que estaban siendo la cara visible de las marcas dentro de internet, ahora también debemos de empezar a contabilizar este nuevo entorno móvil que se ha generado a nuestro al rededor, encontrando en las apps corporativas de las empresas, la nueva cara social de las marcas.

ipad en store

Según el estudio “Millennials and mobility: how businesses can tap into the app generation”, las franjas de edad de personas situada entre los 18 y los 34 años, que además coinciden con las edades de mayor consumo de los móviles, un 55% de la gente determina que una mala experiencia con la app de una empresa influirá en el consumo que esta persona hará en el futuro de dicha marca; a estos datos hay que añadir que el 39% de las personas encuestadas recomendaría menos una marca tras una mala experiencia con la app creada por una marca, y que hasta un 27% tendría una visión muy negativa de esta en cualquier tipo de relación (en un entorno físico o digital) con la empresa.

Todo esto no hace mas que recalcar la importancia de contar con una buena presencia en el entorno móvil, siendo capaces de aportar valor al usuario de una forma que a este le sea perceptible; no saturando de información que este no nos solicita y no saturándolo con acciones push muy fuera del foco o de la idea con la que esa persona se descargó nuestra app inicialmente.

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publicado: 8 Octubre, 2015 actualizado: 8 Octubre, 2015